מדיניות החזרות/החלפות

מדיניות החזרת והחלפת מוצרים שנרכשו באתר הסחר

ביטול עסקה מכוח הדין (החזר כספי)

1.ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר, תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת הודעה עם פרטי ההזמנה, לפי המועד המאוחר. ביטול העסקה ייעשה כנגד הצגת חשבונית/קבלה ו/או מסמך דומה המכיל את פרטי העסקה.

השבת המוצר תעשה על ידי הלקוח, על חשבונו ובאחריותו הבלעדית.

2.אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאים לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה כנדרש על פי דין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לבין הלקוח, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. החברה רשאית לבקש מהלקוח להציג תועדה המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין, בהתאם לקבוע בחוק.

החזר כספי, יבוצע בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעה על הביטול, בכפוף ובהתאם לקבוע בחוק הגנת הצרכן.

4.אם אינך מעוניין בביטול העסקה, אלא בהחלפת המוצר במוצר אחר ו/או בקבלת שובר זיכוי בגובה סכום העסקה, ניתן יהיה להחזיר/להחליף את המוצר

כנגד החזרת מוצר כאמור, תינתן אפשרות החלפה במוצר אחר, ששוויו, בעת ההחלפה, כשווי המוצר המוחזר בעת רכישתו, ככל שהוא קיים במלאי.

5.ההחזר הכספי מתבצע ישירות בזיכוי לחברת האשראי.. ניתן לעקוב אחר הזיכוי בדף פירוט חברת האשראי עמה נעשתה העסקה.

דרכי ביטול עסקה הינן כמפורט בלשונית "ביטול עסקה" בעמוד הראשי באתר.

1. בע"פ (בטלפון מס' 5743* ).

2. בדואר רשום (לכתובת: רח' החרש 11 ת.ד. 7250, אזור תעשיה נווה נאמן הוד השרון 4524083).

3. בדואר אלקטרוני (לכתובת הדוא"ל: online@sano.co.il).

4. בפקסימיליה (בפקס' מס' 09-7473233).

5. באינטרנט- באמצעות משלוח טופס הודעת צור קשר המופיע מטה וזמין בעמוד הראשי באתר.

6. בwhasapp - 097691534

בהודעת הביטול, אנא ציין/ני שם מלא ומס' תעודת זהות, מספר הזמנה/חשבונית ומס' טלפון, לשם זיהוי העסקה ונתוני המוצר שברצונך לבטל.